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- Devoluções
- Aceitamos devoluções dentro de um período de 14 dias a contar da data de entrega do seu pedido.
- Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com quaisquer acessórios ou documentos incluídos.
- Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um defeito de fabrico.
- Processo de Devolução
- Entre em contacto connosco através do email [inserir email] para iniciar o processo de devolução. Por favor, inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Após aprovação da sua devolução, iremos fornecer-lhe as instruções detalhadas sobre como proceder.
- Embale o produto de forma segura na embalagem original e envie-o de volta para nós.
- Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em condições adequadas, iremos processar o reembolso ou a troca, conforme solicitado.
- Reembolsos
- Após a aprovação da devolução e a verificação do estado do produto, iremos proceder ao reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O reembolso pode demorar até 5 dias úteis para ser processado e refletir na sua conta, dependendo do método de pagamento utilizado.
- Trocas
- Se preferir trocar o produto por outro item, por favor, informe-nos no momento da solicitação da devolução. Faremos o possível para facilitar a troca pelo produto desejado, sujeito a disponibilidade em stock.
- Produtos Danificados ou Defeituosos
- Se receber um produto danificado ou defeituoso, por favor, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
- Podemos solicitar fotos do produto danificado ou defeituoso para avaliação e para facilitar o processo de substituição ou reembolso.